联系方式总览
guild.sifutea.com 提供多渠道联系方式，覆盖信息纠错、服务器举报、商务合作、技术反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器举报与纠错：[email protected]
- 商务合作与开服商入驻：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
客服电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00—18:00）
- 举报专线：400-000-0001（7×24 小时，仅受理举报）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00—22:00 人工在线，其余时间智能应答
- 玩家 QQ 群：群号 000000000（1 群）、000000001（2 群），入群验证请填写"找服"
办公地址
- 地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
- 邮编：000000
- 来访说明：如需当面沟通，请提前 3 个工作日通过邮箱预约，我们不接受无预约来访
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 工作日 9:00—22:00 | 人工平均响应 90 秒内 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—18:00 | 接通率 ≥ 95% |
| 举报专线 | 7×24 小时 | 受理后 24 小时内初核 |
| 邮箱咨询 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 服务器举报处理 | 7×24 小时 | 核实后 24 小时降权、72 小时下架 |
| 商务合作 | 工作日 9:00—18:00 | 3 个工作日内回复 |
我们承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会透露给被举报方；对于涉及充值欺诈的举报，我们会在核实后将被举报服务器列入黑名单，并在站内公示处理结果。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按以下指引选择对应部门，避免转接耗时。
- 内容审核部：负责服务器信息核验、版本分类、评分模型。如发现某服信息与宣传不符、开服时间错误、版本标签错误，请发邮件至 [email protected]，附上服务器名称、链接与截图。
- 技术开发部：负责客户端、移动端助手、网页版的技术问题。如遇安装失败、闪退、提醒不推送、页面加载异常，请通过在线客服或邮箱反馈，附上系统版本、客户端版本号与错误截图。
- 社区运营部：负责玩家群、论坛、评价管理。如想申请成为版本体验官、参与服务器评测，请加玩家 QQ 群后联系管理员。
- 商务合作部：负责开服商入驻、广告位合作、品牌联动。开服商入驻需提供营业执照（或主体资质）、服务器真实信息、充值比例与爆率公示承诺书。请发邮件至 [email protected]。
- 隐私与合规：负责个人信息查询、更正、删除请求。请发邮件至 [email protected]，我们会在 15 个工作日内处理。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个跑路服，需要提供什么信息？
请提供服务器名称、开服时间、充值记录截图（可打码个人信息）、客服失联或跑路的证据。信息越完整，核实越快。核实后我们会在 72 小时内下架该服并列入黑名单。
Q2：我是开服商，如何入驻平台？
发邮件至 [email protected]，标题注明"开服商入驻"，正文提供服务器名称、版本类型、开服计划、充值比例、爆率说明与联系方式。我们会在 3 个工作日内回复，入驻需签署信息真实承诺书。
Q3：为什么我的服务器被下架了？
常见原因包括：玩家举报信息不实、开服时间与宣传不符、充值后无法联系客服、域名无法访问、被判定为换皮重复提交。如需申诉，请发邮件至 [email protected]，附上整改说明与证据。
Q4：客户端提示有病毒怎么办？
这是杀毒软件误报。请在下载页核对安装包 SHA-256 校验值，确认一致后加入信任列表。如校验值不一致，请立即删除并通过在线客服反馈。
Q5：如何申请删除我的个人信息？
发邮件至 [email protected]，注明"个人信息删除申请"，提供账号或邮箱。我们会在 15 个工作日内完成删除并回复确认。删除后，相关开服提醒订阅与收藏记录将一并清除且不可恢复。